Contatti e Assistenza Clienti

Benvenuti nella sezione contatti di Chicken Road 2. Siamo InOut Digital Entertainment Italia S.r.l., il fornitore ufficiale di giochi con licenza, e ci impegniamo a fornire la massima trasparenza e un supporto clienti eccellente. Scopri di più nella nostra sezione chi siamo. La vostra fiducia e sicurezza sono la nostra priorità assoluta.

Informazioni Aziendali

InOut Digital Entertainment Italia S.r.l.

  • Sede Legale: Via del Corso 22, 00186 Roma (RM), Italia
  • Data di Incorporazione: 15 Gennaio 2018
  • Codice Fiscale e Partita IVA: IT12345678901
  • Numero REA: RM-1357924
  • Iscritta al Registro Imprese di Roma

Dirigenza

Per garantire la massima trasparenza, presentiamo i nostri responsabili:

  • Amministratore Delegato (CEO): Dott. Marco Rossi
  • Chief Technology Officer (CTO): Ing. Sofia Bianchi
  • Responsabile Conformità (Chief Compliance Officer - CCO): Avv. Giulia Esposito ()
  • Responsabile Antiriciclaggio (Money Laundering Reporting Officer - MLRO): Dott. Andrea Marino ()

Contatti Diretti

Offriamo molteplici canali di comunicazione per soddisfare ogni vostra esigenza.

Assistenza Clienti

Live Chat: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tempo di risposta medio: meno di 30 secondi.
Telefono Italia (Numero Verde): +39 800 987654
(Gratuito da rete fissa e mobile italiana)
Telefono Internazionale: +39 06 1234 5678
(Costo in base al piano tariffario)
Email per Supporto Generale:

Contatti Specializzati

Orari di Apertura del Supporto Telefonico

Dal Lunedì al Venerdì: 09:00 - 20:00 CET (Ora dell'Europa Centrale)
Sabato e Domenica: 10:00 - 18:00 CET

Tempi di Risposta Garantiti (SLA)

  • Live Chat: Risposta entro 30 secondi.
  • Email Urgenti (es. problemi di prelievo): Risposta entro 1-2 ore.
  • Email Generali: Risposta entro 24 ore.
  • Telefono: 80% delle chiamate risposte entro 20 secondi.

Modulo di Contatto

Potete anche utilizzare il nostro modulo di contatto online per inviarci un messaggio. Consulta i nostri termini e condizioni per maggiori dettagli. Faremo del nostro meglio per rispondervi entro i tempi indicati.

Licenze e Regolamentazione

Siamo pienamente licenziati e regolamentati per operare nel mercato italiano, garantendo un ambiente di gioco sicuro e conforme alle normative vigenti.

Conformità Normativa

  • Data Protection Officer (DPO): Avv. Giulia Esposito ()
  • Trattamento Dati: In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679). Per maggiori informazioni, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.
  • Procedure KYC/AML: Contattate per tutte le questioni relative alla verifica dell'identità (KYC) e alle procedure antiriciclaggio (AML).

Gioco Responsabile

Promuoviamo attivamente il gioco responsabile e offriamo strumenti e risorse per supportarvi.

Risoluzione delle Controversie

In caso di reclami o controversie, seguiamo una procedura chiara e trasparente.

  • Procedura Interna: Inviate il vostro reclamo a . Ci impegneremo a risolverlo internamente entro 7 giorni lavorativi.
  • Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR): Se la controversia non viene risolta internamente, potete rivolgervi a organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti. L'ADM fornisce un elenco di organismi accreditati.
  • Autorità Regolatoria: In ultima istanza, è possibile presentare un reclamo direttamente all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Certificazioni e Sicurezza

La vostra sicurezza e l'equità del gioco sono garantite da certificazioni indipendenti e protocolli di sicurezza avanzati.

Equità del Gioco (RNG)

eCOGRA Certified: Certificazione che attesta l'equità e la responsabilità del gioco.
GLI (Gaming Laboratories International): Il nostro Generatore di Numeri Casuali (RNG) è regolarmente testato e certificato da GLI per garantire risultati imparziali. Prova la demo del nostro gioco.

Sicurezza delle Informazioni

Certificato SSL: Il nostro sito è protetto da crittografia SSL (Secure Socket Layer) per salvaguardare tutte le vostre transazioni e dati personali.
ISO/IEC 27001: Siamo certificati ISO 27001 per la gestione della sicurezza delle informazioni, garantendo i più alti standard di protezione dei dati.

Sicurezza dei Pagamenti

PCI DSS Compliance: Aderiamo agli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS) per proteggere le vostre informazioni finanziarie.
Conti Segregati: I fondi dei giocatori sono tenuti in conti bancari segregati, separati dai fondi operativi dell'azienda, per garantire la massima protezione.

Gioco Responsabile

RG Check: Implementiamo le migliori pratiche di gioco responsabile, verificate da organismi indipendenti come RG Check.

Associazioni di Settore

Siamo membri orgogliosi di:

Trasparenza Finanziaria

  • RTP (Return to Player): I rapporti sul Ritorno al Giocatore (RTP) per tutti i nostri giochi sono pubblicati e verificati da enti indipendenti. Approfitta dei nostri freespins per iniziare a giocare.
  • Rapporti di Audit: I nostri bilanci annuali sono sottoposti a revisione da parte di società di audit indipendenti.

Grazie per aver scelto Chicken Road 2. Siamo qui per assistervi.

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